機(jī)場免稅店服務(wù)質(zhì)量對旅客滿意度影響因素研究

——基于二元Logistic回歸分析

摘 要：機(jī)場行業(yè)的迅速崛起，為機(jī)場商業(yè)收入和發(fā)展帶來了巨大潛力。機(jī)場免稅店作為機(jī)場商業(yè)收入的一大部分，可提高機(jī)場免稅店?duì)I業(yè)額來促進(jìn)機(jī)場行業(yè)發(fā)展。本文針對提高機(jī)場免稅店?duì)I業(yè)額，以杭州蕭山機(jī)場免稅店為例，通過問卷調(diào)查了解旅客對免稅店服務(wù)質(zhì)量的滿意度，運(yùn)用二元Logistic回歸模型對免稅店設(shè)施環(huán)境、免稅店人員服務(wù)、免稅店商品、免稅店消費(fèi)經(jīng)濟(jì)四個(gè)影響因素進(jìn)行回歸分析。（剩余4810字）