基于患者評(píng)論的在線健康社區(qū)主題挖掘與情感傾向分析

——以好大夫在線為例

摘 要：[目的/意義]在線健康社區(qū)的評(píng)論文本是患者就診體驗(yàn)感知的反饋，對(duì)在線數(shù)據(jù)的挖掘可以給平臺(tái)、醫(yī)生和潛在用戶提供有價(jià)值的參考，有利于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。[方法]以好大夫在線平臺(tái)部分疾病的患者評(píng)論文本為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用R語言、VOS Viewer和ROST CM軟件，使用詞頻、詞云和主題圖譜分析方法挖掘患者關(guān)注的重點(diǎn)，結(jié)合情感傾向計(jì)算方法對(duì)患者滿意度進(jìn)行分析。（剩余6940字）