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摘要：科研院所辦公信息化運維服務管理包含故障報修處理、服務請求管理、設備巡檢管理、設備返修管理、設備安裝請求、機房巡檢管理。因此，本研究以服務請求管理、故障報修處理和流程步驟說明為重點展開闡述，應用辦公信息化運維服務體系主要是以流程驅動、流程管理為基礎，信息化運維團隊各司其職，對提升服務對象的辦公信息化運維滿意度具有重要意義。（剩余5296字）
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辦公信息化運維服務體系創(chuàng)建研究
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