新媒體環(huán)境下基于“事實—價值”模型的高校危機傳播管理策略創(chuàng)新

摘要：近年來，高校危機事件頻發(fā)，引發(fā)社會各界高度關(guān)注，高校危機事件如若處理不當，將嚴重危及高校聲譽及形象。新媒體環(huán)境下高校危機傳播呈現(xiàn)新特點：傳播主體更復(fù)雜多元，傳播速度呈加速態(tài)勢以及負面影響更嚴重。本文基于“事實—價值”模型提出高校危機傳播管理策略創(chuàng)新：事實層面，高校應(yīng)當從及時性、真實性、持續(xù)性3個方面主動告知事實，掌握危機傳播主動權(quán)；價值層面，高校應(yīng)當與危機相關(guān)人員、高校組織內(nèi)部、媒體公眾三方積極重建信任，修復(fù)受損形象及聲譽。（剩余5473字）