O2O商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下化妝品行業(yè)多元價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理研究

——以上海家化為視角

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摘要：線上聯(lián)動(dòng)線下的O2O模式已然成為傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)改造提升的關(guān)鍵方式。但隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的界線也逐漸模糊，企業(yè)體系開(kāi)始由單向鏈狀發(fā)展成為多邊戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)管理也逐漸融入了共生共創(chuàng)價(jià)值共演的企業(yè)協(xié)同思想，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值共建共生。文章從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演變角度入手，探討在O2O企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下，化妝品這類產(chǎn)業(yè)多元價(jià)值共創(chuàng)的形成機(jī)制，并以上海家化為案例進(jìn)行了研究，指出：核心、支持、競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境四大子系統(tǒng)是化妝品行業(yè)在O2O商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下多元價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其中，在化妝品產(chǎn)業(yè)中，不僅僅重視企企協(xié)同，更是重視企客協(xié)同共創(chuàng)價(jià)值；在支持體系中主要是由企業(yè)母公司所主導(dǎo)，如果整個(gè)支撐體系中缺乏產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，就不能實(shí)現(xiàn)有效的大數(shù)據(jù)分析賦能與資源互聯(lián)；此外，上中下游的大數(shù)據(jù)分析及飛輪效應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制為主，依托線上線下資源的串聯(lián)共享，把線上在線分析與線下實(shí)體的服務(wù)交互有機(jī)結(jié)合；最后在競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)中，企企之間不僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互學(xué)習(xí)的作用，也發(fā)揮著互相聯(lián)動(dòng)，多元價(jià)值貫通、價(jià)值共享的潛在作用。（剩余6086字）