突發(fā)公共事件下網(wǎng)絡輿情治理分析與對策探究

——以西安疫情期間孕婦被拒診意外流產(chǎn)事件為例

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡平臺正成為信息傳播的主要渠道以及人民群眾信息的主陣地。網(wǎng)絡輿情作為一種新的輿情形式出現(xiàn)，地方政府在網(wǎng)絡輿情應對方面因經(jīng)驗不足，存在處置不當?shù)那闆r，造成政府公信力下降、形象受損。為提供突發(fā)公共事件下網(wǎng)絡輿情治理方案，文章在對相關概念及模型進行綜述的基礎上，從對2022年疫情期間西安市一起突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡輿情演化特征和影響力兩方面入手，主要采用比較分析法和內(nèi)容分析法，對具體的案例進行深入分析，探討政府在網(wǎng)絡輿情素養(yǎng)、預警機制、應對方案等方面存在的問題，并針對相關問題提出可行性輿情治理對策，為更好地應對新媒體時代的網(wǎng)絡輿情提供新思路，同時指出該領域的進一步研究方向。（剩余5359字）