媒介公關(guān)視域下平臺宕機(jī)的微博傳播

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摘要：自從互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)大眾生活，平臺宕機(jī)事件也相伴而生。從最初的用戶自發(fā)發(fā)帖抱怨系統(tǒng)崩潰，到越來越多的企業(yè)主動下場引領(lǐng)系統(tǒng)宕機(jī)話題，如今在微博上對平臺故障事件進(jìn)行回應(yīng)，正在成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要部分。本文將從微博上對系統(tǒng)故障事件進(jìn)行話題傳播的現(xiàn)象出發(fā)，從媒介公關(guān)的角度解讀這一趨勢的發(fā)展脈絡(luò)、公關(guān)在其中產(chǎn)生的作用、宕機(jī)平臺的特性與公關(guān)策略。（剩余5020字）