互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機公關(guān)

——以寶馬冰激凌事件為例

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使信息傳播變得更加迅速和廣泛。企業(yè)面臨的危機事件可能會短時間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴散，對企業(yè)的形象造成嚴重影響。本文以寶馬冰激凌事件為例，研究互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機公關(guān)的策略和實踐。通過分析寶馬冰激凌事件的起因、輿情影響和企業(yè)公關(guān)措施，探討互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)危機公關(guān)的要點。研究結(jié)果表明，企業(yè)在危機公關(guān)中應(yīng)積極回應(yīng)，建立透明溝通機制，加強社交媒體管理，并注重品牌形象修復(fù)。（剩余5119字）