老年人更好融入社區(qū)數(shù)字服務的關鍵場景、人物和辦法

摘要：在數(shù)字經(jīng)濟和銀發(fā)經(jīng)濟浪潮交織的時代背景之下，老年人正在成為一個數(shù)目龐大的弱勢群體，他們與數(shù)字社會的融入程度，直接關系到數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展質量和數(shù)字社區(qū)的建設成效與服務效果。文章基于對北京市典型社區(qū)的老年群體及其數(shù)字生活相關人的引導式訪談、關鍵場景的蹲點觀察、數(shù)字服務供應商的角色化暗訪等調查結果，針對遠程服務和線下終端自助服務中最主要的六大應用場景，分析了老年人享受社區(qū)數(shù)字服務過程中存在的困難問題。（剩余6182字）