基于AHP模糊評價法的金融服務行業(yè)客戶投資量流失研究

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摘 要：金融服務行業(yè)本身可以看作小型的生態(tài)系統(tǒng)，其服務模式創(chuàng)新過程應視為一項系統(tǒng)工程，利用CATWOE方法研究金融服務模式，確定影響基本要素，可以幫助探索發(fā)現(xiàn)服務行業(yè)商業(yè)模式中的潛在問題和未來發(fā)展方向。采用AHP模糊評價法對金融服務行業(yè)的客戶投資量流失進行定量和定性分析，建立綜合評價模型，探討導致客戶投資量流失的不同因素的影響大小和可能性概率，為金融服務行業(yè)面臨的問題提供解決思路方案。（剩余6922字）