科技圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法研究

【摘要】讀者服務(wù)包含文獻(xiàn)資源服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)等內(nèi)容，是發(fā)揮科技圖書(shū)館職能的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此只有提高科技圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量，才能充分發(fā)揮科技圖書(shū)館的價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？萍紙D書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量可以通過(guò)量化評(píng)分的方法進(jìn)行核定，從評(píng)分的角度掌握讀者服務(wù)工作的不足和優(yōu)勢(shì)，從而改進(jìn)服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。（剩余5613字）