重大危機(jī)情境下中小型旅行社領(lǐng)導(dǎo)力特征研究

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［摘    要］新冠疫情對(duì)中小型旅行社產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響。文章采取多案例研究，選取經(jīng)歷3年新冠疫情并度過危機(jī)的中小型旅行社為研究對(duì)象，基于“危機(jī)階段-領(lǐng)導(dǎo)力特征-領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)對(duì)策略”邏輯，采用扎根理論分析重大危機(jī)情境下中小型旅行社領(lǐng)導(dǎo)力的特征及危機(jī)不同階段領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)對(duì)策略。研究發(fā)現(xiàn)：1）重大危機(jī)情境下領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為堅(jiān)韌型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，呈現(xiàn)出果斷決策與行動(dòng)、個(gè)性化關(guān)懷、創(chuàng)新求變精神、個(gè)人魅力與影響力、智力激發(fā)、權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)力推行變革、行業(yè)信念與情懷、戰(zhàn)略思考與決策9個(gè)特征；2）危機(jī)不同階段領(lǐng)導(dǎo)力特征與常態(tài)化情境中果斷型、變革型、交易型、專制型、真實(shí)型和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格相似，通過共性領(lǐng)導(dǎo)行為，引發(fā)旅行社組織變革，進(jìn)而提升了旅行社應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。（剩余36753字）