面向高校熱點(diǎn)事件重大輿情的檔案咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與優(yōu)化策略研究

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摘  要：檔案咨詢(xún)服務(wù)作為以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)檔案信息加工提煉為用戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解答的一種服務(wù)工作，對(duì)高校熱點(diǎn)輿情治理工作具有重要的參考咨詢(xún)和決策支持價(jià)值。本文以河南省57所普通本科院校為調(diào)查樣本，對(duì)河南省高校檔案部門(mén)面向高校熱點(diǎn)輿情的檔案咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)狀開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話(huà)訪(fǎng)談?wù){(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、檔案資源整合、檔案開(kāi)放、檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、聯(lián)合檔案咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升等方面提出優(yōu)化策略。（剩余8591字）