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基于IPA分析法的外賣顧客滿意度分析

——以外婆屯鹵肉飯外賣江大店為例

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摘 要：在當(dāng)前外賣市場競爭越來越激烈的背景下，如何獲得忠誠客戶、提高顧客滿意度是涌入各大平臺的商家不得不思考的問題。本文通過基于IPA分析法構(gòu)建的評價(jià)模型，結(jié)合隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查法對外婆屯鹵肉飯江大店外賣的用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為外婆屯鹵肉飯江大店外賣滿意度評價(jià)提供了依據(jù)，并且為提升顧客滿意度、促進(jìn)門店銷量提供了建議。（剩余5015字）

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