郵輪船景與游客體驗：內(nèi)涵、框架與前景

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[摘    要］船上餐飲、住宿、休閑、娛樂、康健、運動、活動、服務(wù)等要素構(gòu)成了一種特殊的旅游服務(wù)場景——郵輪船景。郵輪船景要素眾多、復雜度高，對游客事前、事中和事后的出游體驗和行為具有多樣性和復雜性的影響作用。全面而深入地理解郵輪船景的概念與內(nèi)涵、要素與維度以及對游客全程體驗的影響作用，可以推動服務(wù)場景理論向郵輪旅游乃至整個旅游領(lǐng)域的拓展，同時可以幫助郵輪旅游提供商優(yōu)化船舶設(shè)計與建造、設(shè)施與服務(wù)配備以及船上運營管理策略。（剩余32014字）