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基于網(wǎng)絡評論的文本挖掘與情感傾向分析

——以北京地區(qū)博物館為例

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打開文本圖片集

摘要：目的：基于五家旅游平臺上北京地區(qū)18家一級博物館評論的數(shù)據(jù)分析，挖掘影響游客滿意度因素，了解游客差評原因，對提升北京地區(qū)博物館服務具有重大意義。方法：通過詞云圖、語義網(wǎng)絡特征關聯(lián)分析、LDA主題模型特征分析，并建立語義情感詞典進行情感傾向分析。結論：根據(jù)文本挖掘與情感傾向分析結果，提出北京地區(qū)博物館服務建議。（剩余5401字）

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