公共圖書館輿情信息服務(wù)提升路徑探析

——基于杭州圖書館的實踐與探索

［摘要］文章從輿情與公共圖書館輿情信息服務(wù)的相關(guān)概念入手，分析杭州圖書館輿情信息服務(wù)實踐發(fā)現(xiàn)，面臨輿情搜索與監(jiān)測工具不能滿足實際工作需求，用戶需求不斷變化對工作人員能力提出更高要求，有效支持輿情信息服務(wù)的合作關(guān)系尚未形成等挑戰(zhàn)。基于此，文章提出公共圖書館輿情信息服務(wù)提升路徑，即“設(shè)立專門崗位，培養(yǎng)專業(yè)人員”“主動適應(yīng)用戶部門需求變化”“優(yōu)化輿情信息技術(shù)工具”“開發(fā)深度輿情信息產(chǎn)品”“建立輿情服務(wù)合作機制”。（剩余4807字）