基于情感分析的電商產(chǎn)品負面評論補救措施研究

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摘  要：第三方購物平臺上的商品負面評論對消費者購買意向、商家信用等級、平臺交易轉(zhuǎn)化都形成不良影響，需通過有效措施進行補救。以當(dāng)前國產(chǎn)主流品牌小米手機為研究對象，通過八爪魚采集器爬取京東商城評論內(nèi)容進行情感分析，利用Jieba分詞、詞云圖、LDA主題模型對產(chǎn)品負面評論進行分析。消費者對該平臺上的小米手機主要的負面評論反映在六個方面，給消費者帶來不好的體驗，品牌方應(yīng)加以重視并實施補救。（剩余9279字）