基于公眾號門診老年慢病就診流程優(yōu)化、護(hù)理人員配置及DEA模型效益的評價研究

[摘要] 目的 基于醫(yī)院公眾號的門診老年慢病就診流程及護(hù)理人員配置優(yōu)化方案，對高血壓患者進(jìn)行基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（data envelopment analysis，DEA）模型實(shí)證研究。方法 選取2022年1月至2023年12月江西省景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院收治的141例老年高血壓患者作為研究對象。以2022年12月為節(jié)點(diǎn)，2022年12月前進(jìn)行常規(guī)就診流程的病例作為常規(guī)流程組（n=70），2022年12月后采用基于醫(yī)院公眾號優(yōu)化門診流程的病例作為流程優(yōu)化組（n=71），比較兩組患者的掛號、分診、候診、拿藥、繳費(fèi)、取報(bào)告時間及滿意度、投訴率。（剩余8025字）