生成式人工智能驅(qū)動政務(wù)服務(wù)的界面風險及防范路徑

——基于“技術(shù)—制度一關(guān)系”的分析框架

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中圖分類號：D63 文獻標識碼：A 文章編號：1008-410X（2025）04-0046-13

一、問題提出

在數(shù)字技術(shù)革命的浪潮中，生成式人工智能與政務(wù)服務(wù)的深度交織成為政府治理現(xiàn)代化的重要特征。隨著政府各部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，生成式人工智能技術(shù)向全社會展示了技術(shù)溢出帶動性強的“頭雁效應(yīng)”，“AI十"也被視為解決政務(wù)服務(wù)低效、低質(zhì)、單一化等問題的“萬能靈藥”。（剩余21541字）