創(chuàng)新服務(wù)為電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能

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隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，用戶(hù)對(duì)用電服務(wù)的便捷性、響應(yīng)速度等方面的要求不斷提高，傳統(tǒng)“以流程為中心”模式難以滿(mǎn)足“以用戶(hù)為中心”的需求，使得服務(wù)創(chuàng)新成為破局的關(guān)鍵。為此，有關(guān)方面提出構(gòu)建新型服務(wù)體系，雖部分企業(yè)已響應(yīng)號(hào)召且取得顯著成效，但整體而言在服務(wù)系統(tǒng)性、用戶(hù)導(dǎo)向性及技術(shù)融合深度上仍有不足。（剩余2274字）