胖東來(lái)成功的秘訣

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有人說(shuō)，胖東來(lái)是中國(guó)零售業(yè)“神”一般的存在。一家企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)，需要有一個(gè)核心的東西才對(duì)，這才是胖東來(lái)成功真正的秘訣。

這個(gè)秘訣其實(shí)也沒(méi)什么神秘的，用一句話概括就是：理解變化的環(huán)境，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)。

例如胖東來(lái)的服務(wù)，為什么胖東來(lái)有這么極致的服務(wù)？因?yàn)轭櫩偷男枨笞兞耍^(guò)去顧客看重商品本身的價(jià)值，而現(xiàn)在顧客考慮的是商品帶給自己的整體體驗(yàn)——既包括商品功能方面的體驗(yàn)，也包括購(gòu)買、使用、售后等全過(guò)程的體驗(yàn)。（剩余841字）