城市管理公眾滿意度提升機(jī)制研究

——基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—功能”的分析框架

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〔摘要〕 公眾是城市管理的重要對(duì)象，以公眾滿意度為標(biāo)尺考量城市管理和公共服務(wù)水平已成基本共識(shí)?；凇敖Y(jié)構(gòu)—過(guò)程—功能”分析框架，聚焦城市管理“棘手”問(wèn)題，以城市中心城區(qū)精細(xì)化管理實(shí)踐為切口，對(duì)城市管理公眾滿意度提升的理論內(nèi)涵及其運(yùn)作邏輯進(jìn)行深度剖析。研究發(fā)現(xiàn)：基于“結(jié)構(gòu)—過(guò)程—功能”三維視角的城市管理公眾滿意度提升主要存在結(jié)構(gòu)調(diào)整、過(guò)程優(yōu)化和功能完善三種路徑。（剩余15584字）