智能養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制研究

——基于AHP—模糊綜合評價(jià)法

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摘要：智能養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)在國內(nèi)尚處于起步階段，如何保證服務(wù)質(zhì)量成為一個(gè)關(guān)鍵問題。促進(jìn)和提升智能養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一就在于如何建立科學(xué)合理的評估機(jī)制。基于利益相關(guān)者理論和變革理論初步遴選指標(biāo)，采用德爾菲專家函詢法對20位專家進(jìn)行專家函詢，并采用層次分析法為指標(biāo)賦權(quán)。構(gòu)建了由“基礎(chǔ)設(shè)施、組織管理、服務(wù)供給”共同構(gòu)成的三級智能養(yǎng)老評價(jià)指標(biāo)體系，最終實(shí)現(xiàn)智能養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。（剩余8585字）