發(fā)揮優(yōu)勢(shì)提高糾紛化解滿意度

打開文本圖片集

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，中國社會(huì)正走向全面數(shù)字化。截至2021年6月，我國網(wǎng)民已達(dá)10.11億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到8.12億。數(shù)字化時(shí)代呈現(xiàn)的典型糾紛就是以電商平臺(tái)網(wǎng)購糾紛和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛為代表的新型涉網(wǎng)糾紛。在這種形勢(shì)下，加上新冠肺炎疫情的影響，高成本低效率的傳統(tǒng)糾紛解決方式面臨巨大沖擊，為在線糾紛解決（Online Dispute Resolution，簡(jiǎn)稱 ODR）的發(fā)展和廣泛應(yīng)用提供了機(jī)遇。（剩余3410字）