“僅退款”大逆轉(zhuǎn)保護(hù)的是誰？

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7月26日，淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗(yàn)分提升商家售后自主權(quán)，對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。相關(guān)規(guī)則于8月9日起正式實(shí)施。

消息一出，迅速引發(fā)熱議。

從推出到松綁“僅退款”可以看出，在提高消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，盡可能保護(hù)商家的權(quán)益，并在二者之間達(dá)成巧妙平衡，對(duì)電商平臺(tái)來說至關(guān)重要。

從用戶角度來看，“僅退款”是一個(gè)好政策，但是濫用這個(gè)好政策“薅羊毛”的用戶并不是少數(shù)。（剩余1560字）