圖書館用戶服務敏捷性研究

摘 要 隨著技術的快速迭代和信息的迅速增長，外部環(huán)境的復雜性和不確定性不斷對圖書館的發(fā)展提出新挑戰(zhàn)，圖書館服務必須更加“敏捷”才能滿足當下用戶不斷變化的個性化需求。論文基于圖書館服務創(chuàng)新的訴求，以“敏捷性理論”為研究切入點，從感知、響應和創(chuàng)新等視角界定圖書館用戶服務敏捷性的內(nèi)涵，并探討服務敏捷性的具體分類，最后提出圖書館服務實現(xiàn)敏捷治理的四條路徑：密切關注外部環(huán)境、實現(xiàn)服務思維轉變，探索轉型與創(chuàng)新，強化館員敏捷意識和能力培養(yǎng)，加強多領域合作。（剩余13383字）