用戶感知視角下人格匹配對(duì)社會(huì)支持聊天機(jī)器人親密感的影響研究

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摘要：[目的/意義]探究社會(huì)支持情境下，用戶與聊天機(jī)器人在能動(dòng)與共生維度的感知人格匹配對(duì)親密感的影響，為提升社會(huì)支持聊天機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)提供理論依據(jù)和實(shí)踐指引。[方法/過(guò)程]基于用戶感知視角和社會(huì)交換理論，開(kāi)展情景實(shí)驗(yàn)獲取人格及用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，采用多項(xiàng)式回歸與響應(yīng)面分析方法探究用戶能動(dòng)人格與感知能力、共生人格與感知溫暖的匹配對(duì)用戶親密感的影響機(jī)制。（剩余32845字）