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退貨運費，商家、買家、電商平臺怎承擔？

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打開文本圖片集

【案例】

老周在某電子商務平臺上購買了十五箱汽水，商家分兩次發(fā)貨。老周第一次收到五箱，檢查后發(fā)現(xiàn)其中一箱的泡沫外包裝有破損，少了兩瓶。老周通過平臺聊天工具拍照發(fā)給商家，語氣很不客氣，商家讓老周去問快遞。溝通中，雙方言辭趨于激烈，爭執(zhí)不下。

老周收到十五箱汽水后，向平臺投訴，以“貨物質量問題”為由要求將十五箱汽水退貨退款。（剩余888字）

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