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氣球爆破法

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有一家大型呼叫中心，每年的員工離職率高達(dá)130%，為了盡快改善現(xiàn)狀，這家呼叫中心找到了一家咨詢公司尋求幫助，咨詢公司提出了一種叫作“氣球爆破法”的招聘方法。

當(dāng)每一位求職者通過初次面試之后，他們會被要求聽一段音頻。這段音頻是呼叫中心日常工作中的真實(shí)通話錄音，內(nèi)容是一位憤怒的客戶在向工作人員瘋狂地抱怨，毫無節(jié)制地發(fā)泄自己的情緒。（剩余317字）

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