微博環(huán)境下網(wǎng)民就醫(yī)體驗(yàn)觀點(diǎn)發(fā)掘和情感分析

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摘要：目前，以微博為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)已經(jīng)成為民眾信息交流的主要渠道。分析微博相關(guān)評(píng)論文本，有利于為醫(yī)療服務(wù)管理提供幫助。研究基于新浪微博，挖掘網(wǎng)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，進(jìn)行意見挖掘、情感分析等實(shí)證研究，把握和理解網(wǎng)民就診體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)演變情況，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗(yàn)提供參考。

關(guān)鍵詞：微博;用戶評(píng)論;觀點(diǎn)發(fā)掘;情感分析

根據(jù)《2020年微博用戶發(fā)展報(bào)告》，截至2020年9月，微博月活躍用戶達(dá)5.11億，日活躍用戶達(dá)224億，廣泛覆蓋全國范圍。（剩余3569字）