傳遞壞消息的訣竅

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在日常生活中，我們常希望大家要有人情味一點(diǎn)，但是在傳遞壞消息的時(shí)候，我們更需要展示出的應(yīng)該是一種中立的姿態(tài)——既不過分關(guān)切，也不過分冷漠。

醫(yī)患溝通準(zhǔn)則總會(huì)提醒醫(yī)生一定要注意塑造自己的專業(yè)形象，并且盡量在專業(yè)的環(huán)境里與患者進(jìn)行交流。對(duì)其他專業(yè)人士而言，有制服的，要把制服穿整齊；沒有制服的，服飾、聲音、表情、姿態(tài)也都要符合專業(yè)人士的規(guī)范。（剩余715字）