廣告代言人行為在社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳播的trickle-down效應(yīng)研究

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摘要：示范效應(yīng)常常被用來改善客戶關(guān)系，促進消費者行為傳播，提升產(chǎn)品或者服務(wù)銷售速度。組織管理領(lǐng)域的已有文獻主要研究了在同一個正式組織情境中示范效應(yīng)的作用，而對于松散組織中示范效應(yīng)對于人的行為的影響作用的研究則較為少見。文章主要檢驗了示范效應(yīng)在社會網(wǎng)絡(luò)情境中促進顧客忠誠行為傳播中所發(fā)揮的作用。文章借鑒了EASI理論框架，建立了關(guān)于代言人行為示范效應(yīng)的理論模型，該模型將代言人行為示范效應(yīng)分為兩個維度，分別是示范強度和示范真誠度，消費者受到示范者示范行為的影響程度在很大程度上取決于觀察者自身的認知動機，即觀察者的認知動機調(diào)節(jié)了示范者的示范行為對于觀察者行為的影響作用。（剩余7444字）