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基于ISM模型與TRIZ理論的快遞末端配送服務(wù)質(zhì)量提升研究

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關(guān)鍵詞：快遞，末端配送，服務(wù)質(zhì)量，LDA，ISM，TRIZ

DOI編碼：10.3969/j.issn.1674-5698.2023.10.015

0 引言

據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年全年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1105.8億件，比上年增長(zhǎng)2.1%；業(yè)務(wù)收入完成1.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.3%[1]。（剩余5528字）

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